August 2020

Cómo entender el desempeño de tus episodios

Descubre cómo mantener la atención de los oyentes con las métricas de abandono de Spotify que te ayudan a mejorar tu programa.

Ahora que las estadísticas de podcasts de Anchor incluyen métricas de abandono por episodio, te mostraremos cómo usar los datos para mantener la atención de los oyentes y hacer crecer tu programa.

Intentar mejorar tu podcast suele implicar muchas incertidumbres y suposiciones. Puede ser difícil saber cuántas personas están escuchando tus episodios en un momento en particular, y más aún saber cuáles segmentos están atrayendo a la gente.

La mayoría de las plataformas de podcasts miden la audiencia en función de la cantidad de descargas. Esta información puede ser útil a nivel general, pero no todas las reproducciones surgen de la misma manera. Hay una diferencia crucial entre alguien que escucha dos minutos y alguien que escucha todo el episodio. Además de eso, la cantidad de descargas no sirve mucho para detectar si tu nueva lectura de anuncios o la introducción al episodio tuvieron un impacto positivo o negativo en tu audiencia.

Cuando Anchor incorporó las métricas de abandono de episodios según la información de escucha de Spotify, los podcasters por fin pudieron descubrir de manera detallada qué sucede luego de que un oyente presiona "reproducir". La información sobre abandonos de episodios es clave para saber qué episodios y segmentos mantuvieron la atención de tu audiencia y en qué parte los oyentes dejaron de escuchar. Esto te permite tomar decisiones estratégicas sobre tu contenido y saber no solo cómo le está yendo a tu contenido, sino también por qué tiene cierto desempeño.

Aquí podrás ver más de cerca algunos datos de ejemplo para que te ayudarán a comprender tus estadísticas y a utilizarlas de manera productiva para tu programa. Cada podcast es único y no todas las curvas de retención se parecerán a las que te mostraremos a continuación, pero entender algunas tendencias comunes en el desempeño de episodios te servirá para tomar medidas más informadas y mejorar tu podcast. Así, cada episodio será mejor que el anterior.

¿Qué significan esas pequeñas pendientes?

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¿Esas pendientes en la curva? Compara las marcas de hora con los segmentos de tu episodio y verás que las pendientes probablemente ocurren mientras das tus anuncios. Estos lapsos en la medición de la audiencia no significan necesariamente que las personas abandonaron tu podcast. En la mayoría de los casos, la curva de retención se normaliza y vuelve a donde estaba antes del anuncio. Esto quiere decir que la mayoría de los oyentes simplemente se saltan la parte de los anuncios.

¿Por qué mi curva se ve tosca en lugar de fluida?

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Si el desempeño de tu episodio se parece más a una escalera que a una pista de esquí, es probable que se deba al tamaño de tu audiencia. Tu porcentaje de retención es proporcional a la cantidad de personas que escuchan, por lo tanto, si recién estás comenzando y todavía no tienes una gran lista de seguidores, los cambios en las métricas parecerán más drásticos. El gráfico anterior muestra la curva de retención de un podcast nuevo con unos 10 oyentes, y aun así, ofrece indicios útiles sobre los segmentos que llaman más la atención. A medida que consigas más oyentes, tu curva empezará a verse más fluida.

¿Qué significa una disminución empinada en el comienzo?

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Este episodio presenta una caída profunda en el comienzo y un tiempo breve de escucha promedio de unos 10 segundos. Si te encuentras con un gráfico similar, fíjate en tus otros episodios para ver si esto es un caso aislado o una tendencia recurrente. Luego intenta escuchar el episodio y observa si puedes entender por qué tu audiencia deja de escuchar tan pronto.

El gráfico que te mostramos arriba es de un miembro del equipo de Anchor que se dio cuenta de que el episodio en cuestión tenía algunos problemas de calidad de sonido y la introducción no estaba tan bien preparada como el resto del programa. Al tener esta información, entendió que a sus oyentes realmente les importa una buena producción y usó ese aprendizaje para aumentar la retención en sus siguientes episodios.

Si recién estás empezando, tal vez notes que los primeros episodios de tu podcast tienen caídas más marcadas en el comienzo. Es probable que esto se deba a que hay oyentes nuevos explorando tu programa para decidir si se quieren suscribir o no. La disminución seguramente se nivelará a medida que acumules una audiencia regular.

¿Cómo puedo hacer que mi introducción sea lo más "pegajosa" posible?

Los oyentes tienden a dejar de escuchar pronto; por eso, es clave captar su atención lo más rápido posible.

A continuación te mostramos un gráfico de John, colega de Anchor y copresentador del programa UnderUnderstood:

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Este episodio es de la Temporada 1 del podcast de John, que tenía una introducción relativamente larga (duraba cerca de 1 minuto) antes de pasar a segmentos más atractivos del episodio. Como puedes ver, hay una disminución rápida en el comienzo, donde John perdió a cerca del 10% de los oyentes.

Compara esto con un episodio de una temporada posterior en el que John probó con una introducción mucho más breve de unos pocos segundos:

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Aún se observa una disminución en la medición de la audiencia al principio, pero no se parece en nada a la caída con la introducción más larga. Ir de lleno al punto central de tu episodio lo más rápido posible es una excelente manera de mantener la retención e incentivar a las personas a quedarse.

¿De qué maneras puedo comparar y contrastar el desempeño entre episodios?

Comparar episodios que compartan varias similitudes, como el tema, la duración o la estructura, puede ser un método útil para detectar las diferencias claves que indican qué prefieren tus oyentes.

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Los gráficos anteriores muestran 2 episodios del mismo podcast. Los episodios son básicamente idénticos en cuanto al tema, al espacio de los invitados y al tono en general. La diferencia fundamental es que el episodio del segundo gráfico es mucho más largo que lo normal; dura cerca de 40 minutos en comparación con la corta duración que suelen tener los episodios de podcast.

El episodio de 40 minutos tiene una caída pronunciada tras algunos minutos. Los programas más largos no necesariamente implican una menor retención. Sin embargo, dado que este podcast suele publicar episodios más cortos, tiene sentido pensar que la audiencia no se siente atraída por el formato extendido o que necesitarán algunos episodios más para acostumbrarse a esta duración.

La forma más concluyente para determinar qué funciona para tus oyentes y qué puedes mejorar es detectar las tendencias y las irregularidades en el desempeño de tu episodio y volver a escuchar el contenido. Los cambios bruscos y repentinos en la retención son la prueba más fiable para decidir si necesitas un mejor pie para los anuncios, si tu calidad de sonido empeoró o si tu invitado se fue por las ramas demasiado tiempo.

Una vez que tengas una referencia del desempeño, puedes usar los datos de abandono de los episodios para probar de forma más eficaz nuevos formatos de programa y segmentos de episodios. Si los sumas a los datos demográficos de audiencia y a las estadísticas de reproducción de la plataforma, los índices de abandono de episodios pueden guiarte para mejorar las iniciativas de marketing y optimizar la interacción de los oyentes. Toda la información que necesitas para impulsar tu programa está al alcance de tu mano.

Para explorar tu desempeño de abandonos, ve a tu panel de control de Anchor y elige un programa en tu lista de episodios.

Más información: Crece